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真能靠「企業使命」打動員工與消費者嗎？來自英國的B型企業 Lily’s Kitchen 做到了！ 主打毛孩健康、專注於天然寵物食品與保健品，營收在 2020年就已達4千萬英鎊（約新台幣 17 億元），且在同年即以 8,500 萬英鎊估值被雀巢旗下的 Purina 收購，仍維持獨立營運。2023 年更超越估值，營收達 9千萬英鎊（約新台幣 36 億元），通路更橫跨 30 國、進駐超過 6,000 間門市；市佔率節節攀升，直逼傳統大廠寶路( Pedigree)。 其關鍵優勢在於將「打造健康毛孩生活」的企業使命作為品牌核心價值，這不只是口號，而是實際落實在員工政策中，包括寵物陪產假、寵物友善辦公環境、高於生活工資的待遇，及心理健康支持機制。也與其他 B 型企業攜手，推動跨企業導師制度與共學社群，形成強大的使命聯盟。且有77% 的員工表示擁有高度幸福感，提升整體工作效率與生產力。Lily’s Kitchen 用實際成績證明：當品牌使命與員工價值觀同行，不只能打造有溫度、具凝聚力的團隊文化，更能贏得顧客買單。

美國最大無酒精啤酒品牌 Athletic Brewing 在競爭激烈的市場中脫穎而出，不僅在市場上的能見度越來越高，直接與含酒精啤酒正面競爭；更以雇主品牌為主要策略，將「員工福祉」與「企業使命」緊密結合，打造一個支持健康生活、鼓勵成長的正向職場文化。Athletic 提供員工持股計畫，讓每位員工都有機會像老闆一樣思考並參與經營。也提供全額健康保險，並設有健身補助，辦公室設有健身設施年使用率高達 218%。另有「工作度假」計畫，員工可前往全球運動賽事現場工作並交流。每年提供最多 12 天帶薪志工假，參與社區服務與環境保育行動。Athletic 相信，當員工感受到工作的價值與企業使命一致，就能激發更高的投入與認同，進而形塑一個具吸引力且具備永續競爭力的雇主品牌。

當企業談論永續，不應只停留在環保包裝或碳排目標，英國B型企業 Medik8 展現了更全面且有感的做法。醫美護膚品牌 Medik8 讓利員工，積極促進員工參與與認同，透過混合辦公制度、彈性休假與心理健康支持，打造多元共融、重視傾聽的職場文化。更強化顧客體驗，不僅以科學實證的高效護膚產品深獲客戶買單；更推出「創造影響力」計畫，讓顧客在購物時參與公益，實現永續有感消費。品牌的營收增長與市場擴張，不只是展現在產品力，更透過服務與團隊文化連結客戶，共同創造社會影響力。Medik8的成長實例證明當員工與顧客都感受到真實的價值與意義，永續商業競爭力根植於每一天的選擇與行動。

當你購買番茄時，或許很少會想到，那些採摘的工人，是否獲得了應有的待遇？全球農業因人力短缺、低薪資與惡劣的工作環境等問題，備受關注與批評。但北美最大的溫室農業公司之一美國B型企業 NatureSweet 卻靠著「對員工好」的人才策略，從虧損中翻身，五年間創造雙位數營收成長，年營業額達新台幣160億元。 CEO羅道夫．史匹曼強調，善待員工並非理想主義，而是實證有效的經營策略，提供高出業界40%的薪資、教育與健康福利，改善逾6,000名農工的生活，並獲得公平貿易認證。也積極推動如節水技術與保護生態棲地的行動。NatureSweet證明人與獲利的雙重成功確實可行！

全球零售與餐飲業正承受前所未有的壓力，尤其在英國，勞動市場劇變，工資調漲與工作條件改善的聲浪也讓業者左右為難——要控管成本、又要維持服務品質，談何容易？ 但英國 B 型企業 COOK Trading卻在逆境中展現韌性，這家以「讓即食料理吃起來像家常菜」為使命的冷凍食品公司，創造出永續與獲利並進的經營模式。在 2023/24 財年，COOK 銷售淨額達 1.197 億英鎊（約新台幣 50 億元），稅前獲利達 846 萬英鎊（約新台幣 3.6 億元），並擁有 1,690 位員工與超過百家門市。更難得的是，COOK 員工流動率僅 20%，遠低於英國零售業平均水準，他們如何做到？

你認為銀行會借錢給沒有身份及信用的人群嗎？這家銀行居然是靠著支持弱勢社區的新移民及代表不足的人群而不斷擴充成長。美國B型企業日出銀行(Sunrise Banks) 是位於明尼蘇達州雙城地區的普惠金融銀行，其使命是透過賦予城市社區和人們實現財務健康的能力，從根本上改變人們的經濟實力。2022 年日出銀行提供了12.45 億美元(約380億新台幣)的貸款，其中包含向移民及弱勢族群、可負擔住房項目及支持社區小型企業，他們說，在營運的每一個面向將使命落地實踐，使命幫助利潤倍增，而利潤又使其使命拓展！

美國B型企業Warby Parker，使命是以(願景)視力、使命和風格來影響世界，他們瞭解若沒有快樂的員工，則無法帶來滿意客戶，因此打造一個是誠信領導、善待他人，更發展一個隨著公司高度成長，多元化、讓每個人都感受尊重和重視的團隊；且持續利用各種方式瞭解客戶需求，更以貼心的服務及性價比高的商品贏得消費者的買單，證明與員工、消費者共益的商模確實可行！

企業面對缺工及資安風險，怎麼做？日本B型企業KRAF是網路安全專家，雖是日本上市軟體測試公司 - 市值為4763億日圓的SHIFT集團的子公司，但他們不諱言日本因少子化大缺工危機，反以農村為主的九州宮崎縣為總部，招募長期就業困難且無IT經歷的人群為員工。如何把缺工危機變轉機，幫助宮崎的當地年輕人找到使家庭與職涯平衡的生活，更連結大企業的資源幫助那些較無資安意識的中小企業，消除網路安全風險呢？

面對少子化衝擊、及職場主力的數位原生代，企業主不斷地在這場人才戰中挫敗，是要如何吸引和留住人才呢？。吸引全球1,600多名人才投身英國B型企業，倫敦上市的數位顧問服務Kin+Carta的CEO凱利·曼西說，為企業創造清晰的願景、打造透明和當責的管理團對、及營造多元公平包容的工作環境，這三個必要策略可讓企業主不再迷惘苦於找不到人才，而是能打造留住人才的永續企業文化！

常說教育是百年大計，但面臨少子化挑戰及AI興起，許多人質疑還能是一門使人獲益且獲利的商業模式嗎？但教育的本質是學習，教育從業者要如何使啟發學習這件事與其利害關係人的共益基礎上持續地進行呢？

在體驗圈粉當道的新時代，成真咖啡從最重要的利害關係人 - 員工開始影響起，培養其認同感及同理心，並在與消費者接觸的那刻起開始創造「客戶體驗」，這正是品牌持續實踐永續價值的關鍵！

新冠後改變了許多人的思考及消費行為，調查顯示，零售業面臨如更多的「我」的個人化價值，消費者更關心商品的環境友善程度；在職場上，也面對主管與新世代員工要培養彼此尊重互動的員工關係。 成真咖啡與綠藤生機兩家B型企業，面對員工與消費者，他們如何做竟能看新關係成功圈粉呢？

無論是公益行銷還是永續投資，這些商業模式的興起與後續發展，都清楚地顯示出新一代消費者正透過手中的每一塊錢，積極支持他們希望看到的改變。對企業與品牌而言，這正是一個搶攻顧客影響力與心佔率的關鍵契機，絕對不容忽視！

家族辦公室（Family office）起源於歐美國家，泛稱那些協助超高淨值財富的家族且依需求客製，提供有形及無形資產管理等相關策略及操作，以達到能凝聚家族文化及財富並傳承給下一代的專業管理機構。瑞銀（UBS）家族辦公室2020年針對全球最大的121個單一家族辦公室（Single …