標籤: 員工認同

真能靠「企業使命」打動員工與消費者嗎？來自英國的B型企業 Lily’s Kitchen 做到了！ 主打毛孩健康、專注於天然寵物食品與保健品，營收在 2020年就已達4千萬英鎊（約新台幣 17 億元），且在同年即以 8,500 萬英鎊估值被雀巢旗下的 Purina 收購，仍維持獨立營運。2023 年更超越估值，營收達 9千萬英鎊（約新台幣 36 億元），通路更橫跨 30 國、進駐超過 6,000 間門市；市佔率節節攀升，直逼傳統大廠寶路( Pedigree)。 其關鍵優勢在於將「打造健康毛孩生活」的企業使命作為品牌核心價值，這不只是口號，而是實際落實在員工政策中，包括寵物陪產假、寵物友善辦公環境、高於生活工資的待遇，及心理健康支持機制。也與其他 B 型企業攜手，推動跨企業導師制度與共學社群，形成強大的使命聯盟。且有77% 的員工表示擁有高度幸福感，提升整體工作效率與生產力。Lily’s Kitchen 用實際成績證明：當品牌使命與員工價值觀同行，不只能打造有溫度、具凝聚力的團隊文化，更能贏得顧客買單。

當企業談論永續，不應只停留在環保包裝或碳排目標，英國B型企業 Medik8 展現了更全面且有感的做法。醫美護膚品牌 Medik8 讓利員工，積極促進員工參與與認同，透過混合辦公制度、彈性休假與心理健康支持，打造多元共融、重視傾聽的職場文化。更強化顧客體驗，不僅以科學實證的高效護膚產品深獲客戶買單；更推出「創造影響力」計畫，讓顧客在購物時參與公益，實現永續有感消費。品牌的營收增長與市場擴張，不只是展現在產品力，更透過服務與團隊文化連結客戶，共同創造社會影響力。Medik8的成長實例證明當員工與顧客都感受到真實的價值與意義，永續商業競爭力根植於每一天的選擇與行動。

當你購買番茄時，或許很少會想到，那些採摘的工人，是否獲得了應有的待遇？全球農業因人力短缺、低薪資與惡劣的工作環境等問題，備受關注與批評。但北美最大的溫室農業公司之一美國B型企業 NatureSweet 卻靠著「對員工好」的人才策略，從虧損中翻身，五年間創造雙位數營收成長，年營業額達新台幣160億元。 CEO羅道夫．史匹曼強調，善待員工並非理想主義，而是實證有效的經營策略，提供高出業界40%的薪資、教育與健康福利，改善逾6,000名農工的生活，並獲得公平貿易認證。也積極推動如節水技術與保護生態棲地的行動。NatureSweet證明人與獲利的雙重成功確實可行！

在體驗圈粉當道的新時代，成真咖啡從最重要的利害關係人 - 員工開始影響起，培養其認同感及同理心，並在與消費者接觸的那刻起開始創造「客戶體驗」，這正是品牌持續實踐永續價值的關鍵！