分類: G-公司治理

全球奧美人資長費思桐說：「當我們花一塊錢提升軟體或系統，就要多花三塊錢來推動行為改變。但許多時候我們要花錢提升技術，但卻忘了要投資在人身上來推動改變。更甚，企業低估了企業文化及行為的改變有多複雜而困難，那才是真正問題的所在。」而企業資源規劃系統ERP或自動化的專業顧問也常談到導入系統的「員工」才是成功關鍵。本篇鼓勵企業將投資的重點放在使用系統的員工身上，即時的調查瞭解員工的狀況，並採取實際的行動，讓員工有機會想辦法紓解他們在工作上遇到困難的事，能求助於團隊上司或同事，進一步的提高員工敬業度和工作效率。

一張床墊就可以讓人幸福嗎？晚上在溫暖的家裡，在房間好好睡上一覺，對於日常生活的你我是理所當然的。但對於許多人住在收容所的人或即將被寄養的孩童，卻不是如此。電商品牌Leesa Sleep ，是總部位於美國弗吉尼亞州的B型企業，自2014年創辦以來，企業使命的訴求就是每賣10個床墊，就要捐贈了一個床墊給無家可歸的人。至今已透過100多個非營利機構，捐贈了32,000多個床墊。如此的使命也獲得消費者買單，據eCommerceDB.com，2018的年營業額為2.36億美金(236 Million，約70億新台幣)。Leesa Sleep床墊不僅提供了庇護和治療，讓家人團聚；更帶領員工進行社區發展工作，其企業社會使命更吸引新青世代加入這項志業，讓公司，員工，還有世界， 成就三贏。

許多公司強調與員工溝通，並花了相當多心力加強企業文化及雇主品牌的行動，但是否有考量到怎麼做才是真正的「溝通」，而不是政令宣導。一起來看看B型企業的「商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA)，是如何評量一個企業「真心誠意」地在員工投入、賦能授權、敬業及滿意度上「說到做到」。

原來餅乾的世界不是甜的。一家供應Ben&Jerry's冰淇淋的餅乾供應商 Rhino Foods發覺員工有財務困難，造成員工及其家人造成生活上的困難；於是推出了「收入提前計畫」，讓員工預支他們的薪水來付清貸款，更進一步幫助員工無痛儲蓄，存下儲備金，累積與銀行的往來信用。 另，Rhino Foods還與金融機構合作，請他們來公司更廣泛地為員工提供其他金融知識及服務，提升員工的財務健康狀況及整體工作效率。在推出後的三年內，該員工留任率從61％躍升至85％，並在過去五年中保持穩定；此創新作法在降低員工流動率的同時，更降低企業的成本費用、提高員工工作及生產效率。Rhino Foods創意的作法更推及同社區的公司，讓美國佛蒙特州30幾家企業與當地信用合作社共同推出此計畫造福更多需要的人。誰想的到，原來一家企業有了彼此互助的力量所烤出來的餅乾滋味，才是甜美的！

借用美國哈佛大學教授約瑟夫‧奈伊(Joseph Nye)對國家不同「實力」(Power)的定義，如所謂軟實力(Soft Power)是「一國透過吸引或說服，讓其他國家願意配合，進而達到目標的能力」，表現在文化、政治、外交政策等層面。

7個成員加上一腔熱血，「玩轉學校」沒有國英數理課，卻讓家長趨之若鶩，企業也讚不絕口。他們所推的「議題式遊戲」有何魔力，有孩子年年都要來參加呢？

2017年成為B型企業的「參與者電影製作公司 (Participant Media) 」是第一家試圖用說故事的方式，達到社會影響力的電影公司，創辦人是Jeff Skoll，是著名Skoll Foundation 基金會的創辦人， Skoll強調，「參與者」不是一個慈善事業，這是一個混合社會與商業行為的運動， 他們拿到的每個劇本，都同時評估其創意與市場潛力，及在推展環境、健康、人權組織等社會責任、和平與包容、經濟與社會平等六大議題所能做出的貢獻，缺一不可。每一部電影製作前，「參與者」會和相關的非營利事業組織合作，協助評估這部電影的可行性。如果這些組織無法以這部電影為核心做一些有效觀念的推廣活動，這部片將不會被拍攝。

商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA) 自啟用起至今，全球八萬多家企業都用於衡量和管理企業的影響力成效，任何企業都可在網上免費填寫；並在64個國家有超過2700家企業更透過其評估進一步獲得B型企業認證。透過此評估協助企業衡量在供應商、員工、客戶，社區和環境的影響力績效表現，並持續標竿學習全球永續企業，設定目標並追蹤改進整體企業營運。