小企業也可以做的導師學徒計劃，打造雇主品牌、培育人才、一舉多得！

台積電美國建廠計畫面臨許多變數，其中最大的阻礙是工作文化及價值觀，目前正透過導入導師學徒制度，希望能大幅改善缺工，及實踐長期助力培植美國半導體製造人才的承諾。

但其實不是只有大企業才可以推動導師制與學徒培訓計劃，小企業也可以執行！

永續標準B Impact 的「學徒制度」

有助於自身營運與人才培育，更具促進社會經濟階層流動的潛力；導師學徒制度被納入B型企業B Impact 標準中的「集體行動影響力主題」之一，鼓勵所有B型企業透過系統性的知識傳承，協助人們實踐向上的收入流動。 

美國B型企業Two Octobers 是提供數位行銷SEO內容服務的小型顧問公司，員工在20人以下。但驚人的成就如把一家戶外運動零售商網站從5萬美元成長到7百萬美元 、及協助一家蛋白粉品牌精準定位使其電商成長營收高達465%。

共同CEO尼科·布魯克斯(Nico Brooks)和工作夥伴們都企盼將他們的專業技能結合社區關懷。不知道如何開始，但他們最終幫助那些需要幫助的人，且能大大提升公司的雇主價值，收穫隱藏人才的好處、並鼓舞內部的員工團隊士氣。

計畫於美國勞工部註冊，保障學員在付薪工作中接受系統的實務訓練與導師指導，完成後可取得正式證照。

Two Octobers 共同CEO 斯卡維什(Kris Skavish) 表示，他們原先在申請成為認證B型企業的過程中，瞭解企業被要求必須展現其對多元化的承諾，於是很認真地嘗試著將職缺發佈於針對多元族群的求職網站，也優化了職缺描述以去除潛在的偏見，但並未帶來明顯成效。 

學徒制度突破學歷與背景限制

因此他們轉而檢視本來就會花約 18 個月培訓、發展並指導初階人才的作法，並將此為基礎，創立了一項為期三年的數位行銷學徒計畫；並與當地的就業服務中心合作聘請學徒。（延伸閱讀：五家B型企業共創導師學徒計畫！）

計劃無需要求大學學位及開放多元新管道徵求學員，這為以往無法接觸到的人打開了大門，更為傳統教育體制下無法服務的人群創造機會。

且有明確的學習目標，學徒會與導師一對一訓練，但實際上是由整個團隊共同支持。

斯卡維什表示：「不僅涵蓋數位行銷的專業技能，也包括溝通、組織與批判思考等職場技能。夥伴都參與教學，讓學徒從多元角度理解技能在不同任務、客戶與情境中的應用。」

提升員工歸屬感與團隊士氣

計畫也為Two Octobers 帶來了多方面的好處。

員工普遍對訓練學徒的職涯發展充滿熱情，讓他們對工作與公司產生更高的歸屬感與成就感。

斯卡維什表示：「我們發現帶學徒其實也很有趣，團隊成員都非常樂於參與培訓過程，並與學徒一同合作專案。大家都從中獲得一種成就感，覺得自己正在幫助他人成長、對對方的職涯發展有所貢獻，這種感覺很棒！」

多元背景學徒帶來新觀點與商機

此外，具多元背景的學徒也為團隊帶來原本不會出現的新觀點。如，以西班牙語為母語的學徒建議為丹佛某觀光景點製作西語廣告，這是客戶先前未曾考慮的點子。

斯卡維什說：「客戶對這個提案感到非常興奮，並樂於實施來觸及更廣泛的受眾。」

Two Octobers 的客戶總監楚格泰(Jamil Chughtai)為學徒的主要導師，這是他專注於內部發展、招募和訓練的角色的自然延伸。他指導學徒完成日常任務之外，更著眼於發展其熟練程度以強化他們的專業，學徒學成之後能以兼職方式學習客戶服務內容。

學徒 Karen 的逆轉人生故事

其中的一位學徒Karen是原本只能找可以餬口工作的單親媽媽，一次被資遣後，感到無比失望，儘管如此，她仍希望改變，增加她在工作上的成就感、收入潛力和自尊。加入學徒計劃後，她的學習進度突飛猛進於兩年時間內完成三年的課程，成為一名認證的數位行銷人員。 屆時她年收入將達到 6萬美元(約新台幣183萬元），遠高於她之前收入達三倍以上，並有相當有機會在未來擁有一份晉升的職業生涯！

Karen表示：「學徒經驗不僅讓我在專業上大幅成長，也對我個人產生了深遠影響。我變得更加自信。過去我總覺得「工作」是為了餬口而不得不做的事。如今，我開始把工作視為自己選擇且樂在其中的事情。這樣的心態轉變，是我從這段旅程中獲得的最寶貴成果之一。」

布魯克斯表示Two Octobers能找到一群真正需要的人們，並能將核心專業傳承下去，不僅協助服務好客戶，營收成長，更拓展了社會價值，這一舉多得的好處實在值得推廣給所有企業經營者！