養出純淨品牌好感度 (下)

讓世界變更美好的貢獻者 – 貝吉獾(W.S.Badger)

對比於全球第四大的美妝集團大自然(Natura&Co.)，一家位於美國新罕布夏州的小型家族企業可能不怎麼起眼。但這家成立於1995年，員工約百名且年營收約在10億新台幣以內，且2011年就成為認證B型企業的貝吉獾(W.S. Badger)卻不容小看！不僅入選《富比士》2017年小巨人，更是在員工薪資及福利的創新方法使其成為該地區的首選雇主。

創辦人比爾·懷特(Bill Whyte) 一開始對聯合CEO、也是女兒的麗貝卡·漢密爾頓(Rebecca Hamilton)提案成為Ｂ型企業非常反對，認為只是一種作秀的行銷手段。在進行商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA)時，自評為99分(80分可算通過)時被激怒，自認他對員工好是真正的有實踐，應該不止這個分數。

聯合CEO麗貝卡補充：「應該說，我們『自認為』是一家以社會/環境使命為導向的公司，但我們無法制訂改進目標，因為沒有評估的基準(baseline)。因此當時認識到B型企業商業影響力評估的好處，我們就學習利用其衡量標準幫助制訂內部政策及改善營運。」

更受啟發，制訂了針對內部員工的規範如收入最高的全職員工的工資上限是最低工資的五倍，且允許新媽媽帶孩子一起工作的項目和公司自用的健身房，大部分利潤通過利潤分享 (7%) 和慈善捐款 (10%) 分配給員工等。

懷特說：「你可以在財務上成功但卻是一個大混蛋，或你可在財務上成功，同時成為讓世界變更美好的貢獻者。 而我希望貝吉獾是朝後者方向移動。」

選擇純淨的主流

讓世界更美好及對成分的執著理念，讓他們當時選擇了有機天然的小眾市場，雖無一飛沖天，逐年穩定成長5~10%，客戶也都只記著他們是藥膏(balm)公司。

直到2006年夏天來到。

20多年前主流防曬霜產品大多偏向化學性防曬，遠離物理性防曬霜，因其泛白感太嚴重。但貝吉獾還是選擇在2005年推出物理性防曬，且預測銷量並不高，還是希望能為所有人的美麗提供安全又有效的產品。

當時美國環境工作組織(Environmental Working Group, EWG)發布第一份防曬指南，顯示市面上有四分之一的防曬霜不能提供足夠的防曬保護，在750種防曬霜中被列為安全性和有效性的前段班，就包含著貝吉獾的防曬霜。接下來發生的事就是他們在二周內就賣光了一年的供應量。

此外，連續五屆獲得B型企業「對世界最好的」(Best for the World) 環境面向大獎的綠藤生機，一直以來都以減少不必要保養品用量的保養哲學，也於2018年推出物理性防曬產品 –  第三選擇。

影響力商業模式小寶典

企業營運中，除追求股東利益，亦關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者之利益。在B型企業認證所採用的「商業影響力評估」(B Impact Assessment, BIA)涵蓋營運(Operations)，及影響力商業模式(Impact Business Model)。而影響力商業模式，是指企業的產品/服務為特定利益相關者創造利益，且為其獲利來源。