全球零售業拼綠色消費

叫外送了嗎？日前的統一超商收購由Line PAY資源的本土外送新創foodomo，鄭重說明整合實體與線上通路對零售業者有多重要！但市場嚴峻，即便線上線下最後一哩路通路上都通了，成了全通路；永續的綠色消費經營模式才是持續通到消費者心裡，贏得青睞的關鍵。

據多個全球調查顯示，消費者行為和購買習慣正在大幅度的轉變。消費者會傾向理性購物，對具有本地特色的商店及品牌會表現出更大的偏愛， 對物有所值(非價格)，產地和產品所產生的價值感興趣，驅動更透明及可溯源供應鏈。

從英國高檔連鎖超市 – 維特羅斯(Waitrose) 早在2019就年於線上商城上架20幾家B型企業品牌商城(B Corp Shop)，以實踐永續消費策略以拓展線上市場可窺見端倪。

其線上商務經理強調：「這是迎合有意識消費者喜好的舉動。客戶對所購買產品的環境和道德信譽越來越感興趣，這將幫助我們評估此策略對客戶購物過程的影響。」

好消息傳來，據市場研究公司Kantar報告顯示，維特羅斯的市佔比重從去年同期的5％增加到5.1％，是2017年以來的首次增長。

接著碰到病毒疫情下2020年，許多實體零售業者大受衝擊，但卻促進實體業者大開線上超市，而直營線上超市業者更展開更多各式主題商城。

因此，2019年維特羅斯上架B型企業商品之舉，也被常以善用智能倉儲、機器人及AI技術的英國線上零售電商奧卡多(Ocado) 善意的仿效。

奧卡多市值為217億英鎊(約新台幣 8517.5億元) ，被《經濟學人》喻為亞馬遜(Amazon)的挑戰者，不以線上通路為滿足，更看好永續商機，正式於2021年2月16日成立B型企業線上商城(Eco Shop – B Corp)，上架，包括傑米奧利佛(Jamie Oliver)、純真飲料(Innocent Drinks)、Ben＆Jerry’s冰淇淋、咖啡農民合作社Divine巧克力等約35個品牌多達1,100多種商品。

奧卡多更聲稱，擁有英國主要零售商通路中最多的B型企業認證的存貨；其公司永續發展負責人更進一步表示：「推出B型企業主題商城，是因為每一家認證B型企業都需要通過嚴謹的公司治理、員工，社區和永續環境等深入評估，並於每三年都持續再認證一次，表明他們持續地在營運上與時俱進。因此選入該品牌產品，能使我們的消費者更易選擇並實踐他們的綠色消費生活，而這正是身為零售通路商對推廣綠色消費基本的使命。」