美麗 從供應的源頭開始（下）

百億潔淨美妝新創 使雲母零童工 更讓消費者買單

知道每天使用的口紅、粉餅、蜜粉、眼影，那閃亮bling bling的原因嗎？ 是因雲母這種礦物質，但開採及使用它的整條產業很難避免不沾滿了一層灰。

世界展望會加拿大以「隱藏的美容成本」調查，公開這極不美麗的真相，揭示全球有四分之一的雲母來自印度的非法採礦，有超過22,000名兒童身處在危及健康和生命的場所中工作，更指出加拿大有數十億美元化妝品市場中有來自印度童工所開採的雲母。他們希望讓許多消費者知道購買的美妝品中通常含這些童工雲母；並向政府提出質疑，督促立法和研究切合實際的方法來解決。

2011年創立的潔淨美妝品牌 – 美國B型企業美麗響應(Beautycounter) 卻投入資源並深入了解其供應鏈，並與2014年諾貝爾和平獎得主凱拉西·塞塔亞提的兒童基金會(KSCF)合作。(延伸閱讀：顧客驅動、企業回應，美妝保養用品也要「純淨」)

目的不是要消除雲母採礦業(在印度，非洲和巴西等貧困地區是當地急需的收入來源)，乃要促進該雲母產業進行結構的改革，以消除童工，強迫勞動和工資盜用的情況。預計2020年底，將成為第一個對雲母礦場進行實地審核的美容品牌，以確保完整的可追溯供應鏈。

創辦人及CEO格雷格·倫弗魯(Gregg Renfrew)曾創辦WeddingList.com， 被瑪莎史都華品牌收購。據《快雜誌》 到2025年全球有機天然美容保養產業可上達250億美元。持續追求純淨美妝保養及洗浴用品的她看好市場， 在2011年創立美麗響應，投入純淨有機美妝市場。

在時尚媒體《Glossy》採訪中，她表示消費者確實越來越要求其品牌的真實性、永續性、透明度，並渴望在產品開發中表達自己聲音的機會，這股由消費者推動的純淨成份的消費趨勢會繼續上升。因此，透過註冊「永遠禁止名單」(Never List™)商標，禁止在其產品配方中使用1,800多種可疑或有害成分，遠遠超過了美國法律所禁止的30種， 則是他們回應消費者的實際行動，以提高美妝行業的透明度和當責，並倡導制定更強大的化妝品安全法。

據2018年《紐約時報》，美麗響應募資八千六百萬美元(86 million, 約25億新台幣)，估值為四億美元(400 million, 約新台幣117.6億元) ；據《快雜誌》其營收成長率高達33%。除直銷美容顧問銷售管道，與各大線下經銷通路如Target 或Sephora進行線上線下的快閃店熱賣品活動，讓經銷通路熟悉其產品實力；也擴及到直銷美容顧問沒有接觸到的消費族群，使更多的消費者瞭解他們使用的美妝保養品的成份，並讓消費者能參與立法遊說，使政府能保護消費者在追求美麗的安全無虞。(延伸閱讀：你塗在臉上的東西安全嗎？全球美妝零售商龍頭出手管制產品成分)

美麗響應表示目前確保雲母道德供應鏈無血汗勞工的其中一種方法是在美國國內採購該成分，也因此其產品線使用雲母的最大部分來自美國，但因其性能有限，無法取代其他地區的雲母來源。所以，他們與第三方稽核員合作之外，更與供應鏈透明平台Sourcemap合作，追踪整條供應鏈的財務、社會和環境作法，預計在2020年底將在其網站上使用該技術來公開揭示整條雲母供應鏈。

倫弗魯表示：「儘管已走上雲母供應鏈改革的路，卻不算太快，因是全球根深蒂固的問題及整個產業的挑戰。我們只能做好一家專注於進步，但決不是完美公司的角色；有些公司可能一刀切斷完全不使用或使用人工替代品的作法，但不能徹底地解決這嚴重問題。或許從理解那些身處雲母礦區的人們仍需靠此維生，而我們以更有人權的保護作法下來採購會是更長治久安的作法。美麗響應深感有幸成為與消費者站在一起推動改變的品牌。」

拉著客戶與供應商一起　改變世界 B the Change

2020年初W飯店全球宣布將在所有客套房提供義大利頂級專業髮品及洗浴保養品牌「特芬莉」(Davines Group) ，也用於旗下SPA專店服務客戶，因其品牌在天然成份及環保再生包材及的堅持贏得了他們的青睞，更表示：「我們經過了許多品牌和配方的測試，不僅喜歡特芬莉的產品外觀、氣味和洗後感，更愛他們企業所堅持的使命及價值」。

1983年在義大利帕瑪(Parma)創立的特芬莉，據Statista報導其2018年營業額為1.48億歐元(約新台幣52億元)，起初是獨立的研究實驗室，並為全球知名美容化妝品公司生產高端天然成份為主的專業護髮產品，發展至今旗下擁有三個自營品牌的規模，如與屢獲全球美髮界奧斯卡AIPP比賽髮藝大師 –  Angelo Seminara合作，並時常出現在知名時尚媒體報導如十大最值得體驗的優質髮品名單中。

2016年成為認證B型企業後，陸續在內部治理及環境上都有積極作為。如有超過95% 經理人的績效指標都要綁定永續目標，且除了財務指標外，也要看他們有沒有幫助公司在營運中，也照顧員工、客戶、股東和社會、環境。以下簡述他們高階主管的環境與社區及供應商永續目標： (延伸閱讀：企業CEO想領獎金？先做到減碳）

指標之一，在所有產品線的原料及包裝生產達到碳中和目標並要保持。除進行產品生命週期的分析，減少直接與間接排放設法降至最低之外，若有現階段無法達到的部分，則透過支持衣索比亞的EthioTrees土地和森林再生計畫；不僅能保有天然材料如乳香(frankincense resins)的取得，也能抵消剩餘的碳排，讓當地的社區達成農業發展糧食穩定、清潔水資源的目的。

指標之二，必須帶著客戶與供應商一起朝向永續。針對全球的專業髮廊客戶推出了永續沙龍計畫，參與的髮廊客戶透過評估、並參與永續工作坊課程。獲勝的髮廊可於全球髮藝嘉年華上台公開授獎表揚並分享永續髮藝行動；更贊助那些獲得最高認證等級的沙龍，取得抵消碳排放的資格。

在供應鏈上，則要求每家供應商每年完成兩份調查表，評估其工作環境的道德和價值觀，及衡量其永績績效。每年舉辦供應商大會，分享最佳實踐、內部政策和相關工具以提高其永續發展績效，加強了供應商的永續發展流程 ；更設計讓全球供應商成為B型企業的計畫，目前共有5個供應商已為認證的B型企業，並持續推動中。  

另，B型企業美科實業，是正港MIT的頭皮護理品牌，透過產品艾瑪絲5α淨化液系列取得循環經濟的產品認證 – 搖籃到搖籃®銅級認證，不僅用回收物再製成瓶身、優化產品製程，制定碳管理策略與提高再生能源使用比例的計畫、確實管理製程用水；更確保供應鏈注重勞工權益與社會公平等，實踐了真正的美麗從供應的永續價值鏈開始。

(延伸閱讀：AROMASE艾瑪絲靠淨化的力量獲選「B型企業」 為企業永續發展努力）

正如時尚雜誌《Glossy》報導，新冠病毒雖凸顯了全球供應鏈的脆弱性，氣候危機更持續對原材料供應鏈造成重大災難。但企業若正在進行可再生供應鏈的源頭工作，使獲利和生態系統達到一定程度的平衡，將能確保未來在美妝保養品市場的常勝競爭優勢。

影響力商業模式小寶典

 

企業營運中，除追求股東的利益，也關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者的利益共享，這就是認證B型企業的商業影響力評估所檢驗企業影響力的重要工具。其中分為營運(Operations)及影響力商業模式(Impact Business Model)。

以美科實業為例，在「環境友善」的「減少/降低毒物使用」(Toxin Reduction/ Remediation)影響力商業得分達12.7，著重在其產品/服務減少/降低有毒物質使用或產生汙染，得分內容簡述以下：

Q: 如何在其產品中，減少/降低毒物使用？

A: 相比於市面上髮品品牌使用的原料，美科的產品盡量不選擇使用有毒、有害於環境的原料，且公司所有的原料都取得 USDA organic(美國農業部有機產品認證) 或 COSMOS organic (歐盟有機化妝品認證)

Q: 有多少比例的營業額，來自於販售上述產品？

A: 美科回答超過六成，且超過1/4的產品獲得搖籃到搖籃 – 銅級認證

Q: 如何衡量、管理產品在減少/降低毒物使用的結果/影響力？

A: 美科有透過第一、二手資料/研究、第三方認證來驗證其產品直接/潛在的影響力，且在發展、設計產品的過程中，也主動了解利益相關人的需求；同時，更衡量其產品在短期、長期的結果，確保其對客戶造成正向的影響力。

希望進一步瞭解B型企業的認證及商業影響力評估的企業，歡迎點此連結與我們聯絡。

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參考資料：

Beauty companies and the struggle to source child labour-free mica

Clean Beauty Can Be A Dirty Business: Beautycounter, Sephora And P&G Are Changing That

Davines: Sustainable Beauty, Essential Hair Care