如何透過使命行銷圈粉客戶?七個策略幫助品牌找到使命相符合的消費者!
使命驅動行銷是什麼?專家說那些希望用企業使命來行銷自家產品及服務的企圖,必先檢視企業的使命價值,且從內到外保持與使命一致的策略行動與溝通訊息。以關心生產對環境的衝擊的Patagonia 「別買這件夾克」、到Veja的亞馬遜社區野生橡膠採集農民為例,證明品牌真能以使命為師,從產品開發、選擇供應商夥伴,到面對客戶的溝通策略等,都回到品牌得以存在的使命定位,且每個關鍵策略都有相對應且符合使命的商業行動,如此才能圈粉與使命相符合的消費者!
全球知名折疊單車品牌,如何打造賦權員工的文化、並圈粉客戶?
一家折疊單車的製造商Brompton,被粉絲暱稱為小布,雖連20年有機成長約 20%,卻也受全球自行車產業疫情其間「自行車大賣」,之後庫存太高而導致銷售下降的挑戰;仍持續打造賦權員工的企業文化,除專業技能訓練外,開設平等、多元和包容及人權課程,培養更具包容性的團隊,也引入資金打造節能綠工廠及智慧減碳製造。全球更圈粉超過 300 個小布粉絲團,擁有超過 85 萬名成員,粉絲團每年合作輪流到各大城市舉辦Brompton友誼錦標賽,締造對人、環境都好、客戶也買單的價值!
超有使命「買一捐一」的眼鏡公司,如何讓員工滿意及消費者買單?
美國B型企業Warby Parker,使命是以(願景)視力、使命和風格來影響世界,他們瞭解若沒有快樂的員工,則無法帶來滿意客戶,因此打造一個是誠信領導、善待他人,更發展一個隨著公司高度成長,多元化、讓每個人都感受尊重和重視的團隊;且持續利用各種方式瞭解客戶需求,更以貼心的服務及性價比高的商品贏得消費者的買單,證明與員工、消費者共益的商模確實可行!
日本時尚品牌以第三方B型企業認證 證明永續時尚ESG是必要!
2家日本B型企業,為何都希望透過第三方永續標準來證明他們說到做到呢?包含設計師新創CFCL及平價時尚ADASTRIA集團下的Adoorlink ,透過使用永續製造及對環境衝擊低的天然及回收材質的努力,且以具體量化的指標向客戶證明他們的永續營運是貨真價實,且能確保他們持續地走在改善營運、影響供應商的ESG路上,為時尚業降低環境衝擊、實踐永續循環經濟的獲利模式。
實驗周休三日的百年會計師事務所, 讓人才、投資者、客戶都找上門來!
企業成長指標只有業績嗎?當然不是,人才、客戶及環境也要一起成長!對一家百年的會計師事務所及英國B型企業 Cooper Parry 來說,經歷了管理上的挫敗才瞭解企業使命及永續人才企業文化何等重要!那怎麼做呢?他們從重塑企業使命為「顛覆、引領並讓生活變得有意義」開始,希望所有員工不是努力工作,而是擁有真正快樂,更聰明且永續的工作;也見證了擁有快樂的員工,才能帶來了快樂的客戶、及投資人!其企業使命更使他們確立淨零排放、多元包容等承諾,與B型企業認證都為他們成功的贏得銀行的綠色融資協議,使其貸款成本大幅下降。這一切才是他們想要的成長與影響力!
中小企業讓缺工危機變轉機、 升級回收,證明ESG就是一門好生意!
許多台灣的中小企業是國際大廠供應鏈的一環,卻因缺工、不永續的營運,不僅接不到訂單,更無法永續的營運,那麼中小企業要如何ESG轉型呢?為此2024 年 5月 3 日,政大信義書院舉辦「 企業進化 Building Better Business 中小企業ESG國際論壇」,藉由主講的B型企業領袖的現身說法,給中小企業更多信心,即便是傳產,在缺工的時代下,透過ESG轉型,不只能找到人,更能找到「與企業願景相當的人」;且藉由循環經濟的源頭設計、升級回收等影響力作為,打造產業永續ESG競爭力。
這家企業竟然不缺工,訓練無IT經歷員工成為網路安全專家!
企業面對缺工及資安風險,怎麼做?日本B型企業KRAF是網路安全專家,雖是日本上市軟體測試公司 - 市值為4763億日圓的SHIFT集團的子公司,但他們不諱言日本因少子化大缺工危機,反以農村為主的九州宮崎縣為總部,招募長期就業困難且無IT經歷的人群為員工。如何把缺工危機變轉機,幫助宮崎的當地年輕人找到使家庭與職涯平衡的生活,更連結大企業的資源幫助那些較無資安意識的中小企業,消除網路安全風險呢?
全球B型企業認證是幫助企業改善營運的起點,而非終點!
作為由全球8,400多家公司組成的B型企業社群,我們相信每一家企業都在努力遵循BIA,以確保從錯誤中學習並不斷改進,從而使員工、社區、客戶和環境受益。我們認為,認證僅是改善的起點,而非終點。通過認證的企業無論獲得多高的分數,真正重要的關鍵在於每一天持續改善的過程。
8個讓企業在內部推動扭轉氣候變遷的行動
缺工時代下,那些想吸引員工的企業,可能需在內部多鼓勵員工分享對環境及氣候變遷的想法!專家則提出8個有效的行動,一步步教導那些熱心於減碳、節能創新的員工,在企業內部推動企業氣候行動的永續文化;而企業如此鼓勵員工的好處是不僅可提高內部共識及員工參與,最終吸引並大留人才;更能超前發展各項營運創新及節能效益的提案,使企業節省營運成本!
幫員工加薪、讓供應商的員工有潔淨水可喝、提高發言權、解決月經貧窮,這家企業利潤猛漲八倍!
小企業也能有永續ESG大改變嗎?一家家族企業成立70年後碰到了大危機,反省後希望改變,先從對內員工開始,依據實際生活工資加薪,員工有好的體驗,自然讓客戶也有好的服務體驗,這居然讓他們的獲利大幅度成長了八倍;接著連合作供應商的員工也照顧到了。他們甚至計劃讓全部的員工都通過碳素養訓練,因為小企業也要淨零排放,對地球好!