企業宗旨與利害關係人治理（PSG）

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企業宗旨與利害關係人治理

（Purpose & Stakeholder Governance, PSG）

「企業宗旨與利害關係人治理」是確保企業在營運過程中具備明確且有意義的宗旨，並建立一套兼顧員工、客戶、社區、環境與股東等利害關係人之利益的治理架構，將其深植於營運中，企業能為一個更為共融、公平與生生不息的經濟體系做出貢獻，造福人類與地球。

為何重要？

「企業宗旨與利害關係人治理」是 B型企業認證的核心之一，其重點在於建立一種新的公司治理模式──利害關係人治理。要求企業在做決策時，必須考量所有利害關係人的利益，而不再只是追求股東利益最大化。

「股東至上」的觀念讓企業僅以獲利為唯一目標，犧牲了員工權益、社區福祉與環境永續，並導致氣候變遷與經濟不平等加劇全球性危機。

為翻轉危機，須從根本上改變企業的組織結構與問責機制，包括重新設計法律制度，讓企業不只是被鼓勵，而是被要求考量所有利害關係人的利益。

這也是為什麼認證B型企業（在法律許可的地區，請參考對台灣的B型企業的要求）需正式修改公司治理結構，將對利害關係人的責任納入公司決策及營運中。

企業應公開建立一個能實質產生正向影響的宗旨。
企業在做決策時，應全面考量對所有利害關係人的影響。
企業應設有適當機制，以處理利害關係人的申訴與意見。
企業應從事負責任的行銷與公共關係。
企業最高治理機構應監督社會與環境影響，並將利害關係人考量整合於營運中。
企業應公開透明地向外揭露其社會與環境績效表現。

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有什麼重要的改變？

儘管「利害關係人治理」一直是B Impact標準的核心之一，2025 年4月發佈的新標準進一步強化並擴展了這一面向。

企業做出決策時考量其對利害關係人的影響，其中進行重大性評估（materiality assessment）是關鍵的一步，這也與當前全球不斷演進的永續標準的趨勢一致，如歐盟的《企業永續報告指令（CSRD）》。

因此，在B Impact的第七版標準中，要求大型企業定期與利害關係人進行重大性議題的評估與議合。為了確保評估的全面性，若企業發現有重要議題超出B型企業標準所涵蓋的範圍，企業也需主動訂出具體的目標加以回應。

「企業宗旨與利害關係人治理」另一強調的領域是負責任的行銷與溝通。

如今永續發展已成為企業無可迴避的議題，但「漂綠」（greenwashing）的風險也隨之而來。因此要求企業必須具備負責任的行銷與溝通政策，並建立相應的執行機制來落實。這些更新亦與全球監管趨勢接軌，如歐盟的《綠色主張指令（Green Claims Directive）》與《賦權消費者指令（Empowering Consumers Directive）》，及法國政府針對企業宣稱回應氣候危機的廣告宣傳所頒佈的 2022-539號法令。

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圖片來源：Whale blue’s Images

企業的成長機會為何？

企業目前最大的成長空間之一在於負責任的企業行銷與溝通實踐。雖然許多企業可能已具備某種程度的負責任行銷，但要符合新標準，可能需要重新檢視並優化現有做法，以確保資訊的透明度與公信力。企業須確保其行銷與公共關係策略能如實反映其社會與環境影響，並充分考量這些做法對社會與環境的更廣泛影響。

對中小企業來說，建立公開且易於取得的申訴機制是另一項值得強化的發展領域。儘管目前尚未普遍實施追蹤與回應流程，但這已逐漸被視為強化信任與問責的關鍵手段。